Información y Precios

Todos los precios de nuestros productos se encuentran a la venta sin incluir el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.) el cual se agregará al final del carrito de la compra automáticamente. Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones…) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante correo electrónico a [email protected] .
Como norma general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.
Comprar-TPV comenzará a procesar los pedidos, para dar conformidad a los artículos y precios ofertados, una vez hayan sido validada por el Cliente la Solicitud de Pedido y habiendo aceptado las Condiciones Generales de Uso y Contratación.
Comprar-TPV hace todos los esfuerzos para asegurar que la información contenida en el sitio web está libre de errores. En el caso que se produjera algún error de este tipo, se procederá inmediatamente a su corrección y será puesto en conocimiento de los posibles Usuarios afectados.
El compromiso de calidad y servicio para la entrega de pedidos confirmados procedentes de las solicitudes de pedido registradas queda supeditado a las existencias de productos. Sin embargo, debido al alto número de pedidos diario que recibimos, podría ocurrir la circunstancia excepcional que, en algunos productos de alta demanda, en el momento de realizar la solicitud de pedido, no hubiera disponibilidad. En ese caso, el equipo comercial de Comprar-TPV, informará al Cliente de la incapacidad de suministrar el producto solicitado tan pronto haya sido informado de esta circunstancia por el almacén. Se informará al Cliente del producto alternativo disponible en precio y características, si se diera el caso y/o el Cliente podrá decidir la anulación de la solicitud de pedido.

En caso de haber efectuado el prepago por anticipado, se reembolsará el importe pagado por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

Condiciones de la operativa

Comprar-TPV provee de un acceso a un catalogo on-line en el que se publican el catálogo de contenidos de origen propio y de terceros y donde se refleja información sobre la descripción, disponibilidad y precio de los productos procedentes de plataformas de distribución internas o externas.

El proceso de publicación de los catálogos es totalmente automático, sin intervención manual del personal de Comprar-TPV.

Un error en la descripción, la imagen, la disponibilidad y/o el precio de cualquier producto se reflejará en el catálogo on-line sin la garantía de que sea detectado al instante por Comprar-TPV.
Por este motivo, todos los pedidos realizados a través de Comprar-TPV serán revisados por uno de nuestros comerciales que analizará y actualizará la disponibilidad con el fin de procesar el pedido en las condiciones descritas por él.
El Cliente tendrá acceso al panel de control de su usuario, donde una vez validada su solicitud de pedido, será informado puntualmente del estado de el/los producto/s contenido/s y del proceso en que se encuentre el trámite de la solicitud.

Garantía

La garantía que Comprar-TPV determina y establece en los productos y servicios ofrecidos, es de conformidad con lo dispuesto en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de las prestaciones resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la resolución del contrato en los términos y condiciones establecidas por la Ley.
A partir del momento de la entrega, en caso de falta de conformidad del producto, la compañía reconoce el derecho durante el plazo de hasta dos (2) años para particulares y (1) año para empresas/autónomos. Ahora bien, conforme a lo dispuesto en el artículo 9, durante los primeros 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, por tanto, durante los 18 meses restantes, corresponderá al Cliente el demostrar que la falta de conformidad del bien ya existía de origen. La intervención de Comprar-TPV se limita únicamente a la tramitación de reparación o sustitución de las piezas defectuosas con el fabricante o productor.
En el caso de compra de Software, al generarse una licencia a nombre del cliente, no se admitirá devolución alguna ya que para evitar esto disponemos de licencias de pruebas de 30 días las cuales pueden solicitarnos.

La garantía para servicio técnico / instalaciones es de 5 días a partir del día de finalización de la misma.

Adicionalmente, algunos fabricantes pueden ofrecer garantías comerciales superiores a las que marca la ley, cuya extensión y duración de garantía serán exclusivamente de cargo del fabricante.
El Cliente es responsable de estar técnicamente capacitado para manipular los productos que adquiere. La garantía del producto no cubre posibles daños debidos a una manipulación no profesional o indebida, instalación incorrecta, utilización o protección inadecuada, abusiva o prohibida por el fabricante. Cualquier manipulación, reemplazo o eliminación del etiquetado relativo al producto, no estará cubierta por la garantía.
Comprar-TPV no está obligada a indemnizar al Cliente o a terceros por las consecuencias del uso del producto adquirido, ya sean daños directos o indirectos, accidentes a personas, daños a los bienes ajenos al producto, perdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro, o perdidas de datos almacenados por el Usuario.

Envío y Transportes

El sistema de compra calcula automáticamente los gastos de envío teniendo en cuenta el destino, peso y transporte utilizado. Si quiere saber el coste que tendrá su pedido puede añadir el producto a su carrito de la compra y podrá visualizarlo. El precio del transporte lo verá reflejado en su carrito de la compra,15 EUR máximo a no ser que sea Islas Baleares o Canarias (fuera de España consultar). Los envíos se realizan por agencia de transporte con seguro que ofrece la compañía de transportes para destinos dentro del territorio peninsular dependiendo de en que almacén los tengamos disponibles. Los pedidos recibidos antes de las 16h son enviados ese mismo día; a partir de esa hora se facturan en el reparto del día siguiente laborable.

Garantizamos la entrega peninsular entre 24 y máximo 72 horas; no se tienen en cuenta sábados, domingos y días festivos. En el caso de Islas Baleares, el tiempo medio de entrega es de 2 a 4 días laborales, excepto para envíos de gran volumen. Para estos casos contacte con nosotros previamente.
Le rogamos nos indique en el pedido cual es la dirección donde se va a encontrar, para así evitar que el transportista tenga dificultades a la hora de hacer la entrega. Facilítenos siempre un número de teléfono para solventar eventuales incidencias que el transporte se pueda encontrar.
Antes de firmar el albarán del transportista y abrir el paquete, debería revisar el embalaje. Tenga cuidado con las cajas abiertas, semi abiertas, o golpeadas. Anote las anomalías que encuentre en el albarán de entrega, y póngase en contacto con nosotros, para poder solucionar la incidencia lo antes posible ya que de lo contrario no nos podremos hacer cargo de ningún desperfecto derivado del transporte.

Devoluciones

Para las devoluciones dispone de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha pago /  factura. Pasado este periodo de tiempo, no se aceptará ninguna devolución. Para tal efecto nos debe enviar un correo electrónico a [email protected] con los siguientes datos debidamente cumplimentados:

– Nombre Facturación
– Dirección de correo con la que se efectuó la compra.
– Número de factura.
– Nombre del artículo que se devuelve.
– Razón por la cual se devuelve el producto.
– Datos de la cuenta bancaria donde quiere que se le haga el ingreso de la devolución del importe.

Condiciones de Devoluciones a Cliente Particular:
No aceptaremos la devolución de ningún artículo que no esté en perfectas condiciones, y que no lleve su embalaje original intacto. El cliente deberá adecuar y tomar las oportunas medidas de protección y embalaje del producto para su envió a nuestros almacenes. De la misma manera no se aceptarán devoluciones de Productos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos, Productos configurados o adaptados a medida, Productos que una vez activados, registrados, probados o usados ya no se puedan vender como nuevos, Productos con el precinto de apertura o embalaje dañados como puede ser ordenadores, dispositivos móviles, memorias, procesadores, discos duros, etc. Una vez hayamos recibido su solicitud en nuestras oficinas procederemos a enviarle el número de devolución y la dirección de entrega (debe indicarlo en sitio bien visible, en el exterior del paquete ). No aceptaremos ningún paquete de devolución que no lleve nuestro número de autorización o que se realice fuera de los 7 días siguientes a su compra. De igual forma, una vez aceptada la devolución por parte del Servicio Técnico, el cliente dispone de 5 días para hacernos llegar la mercancía a la dirección indicada de devolución. Pasado ese tiempo no podremos aceptar la devolución y el paquete será rechazado.
Una vez comprobado el producto en nuestro almacén, que está en perfecto estado y en su embalaje original, procederemos a efectuar la devolución.
Sólo en el caso de que la devolución sea por un error de envío u otras causas imputables a Comprar-TPV, los gastos de envío correrán a cuenta de nuestra empresa. En los demás supuestos será el cliente quien pague los gastos que ocasione el envío. A no ser que indiquemos lo contrario, no aceptamos ninguna devolución a portes debidos. Los riesgos de pérdida o deterioro que se produzcan durante el envío son responsabilidad del comprador.

Condiciones de Devoluciones a Empresas:
Las devoluciones comerciales de empresas se aceptarán durante los 14 días naturales siguientes a la fecha pago / factura y únicamente si el material está sin desprecintar y en perfecto estado. Los gastos de envió al tratarse como devolución comercial irán a cargo del cliente. Estas condiciones no anulan el que un producto sea defectuoso y tenga lugar su cambio por otro producto igual según lo que estipulen las condiciones del fabricante.

LOPD – LSSICE – GRPD

RESPONSABLE	INETSERVICES SCP.
Finalidad	Gestionar el acceso completo a los Servicios, comunicaciones, comerciales o no y actualizaciones delos mismos.
Legitimación	Consentimiento del interesado/a.
Destinatarios	No hay ninguna cesión de datos, excepto Autoridad u Órgano Nacional o Internacional Registrantes.
Derechos	Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.

Conforme a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y al Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril (“Reglamento General de Protección de Datos” o “RGPD”), esta Política de Privacidad se aplica a los tratamientos de datos de carácter personal que INETSERVICES SCP. –en adelante Comprar-TPV– realiza como Responsable y/o Encargado de los mismos, en relación con los datos que los usuarios y/o clientes (personas físicas) facilitan como consecuencia de la contratación de los servicios que presta Comprar-TPV, (en adelante, los “Servicios”), o recabados en cualquiera de la secciones del sitio web www.COMPRAR-TPV.com.

Si no está usted de acuerdo con los términos de esta Política, no acceda ni utilice los Servicios. Esta Política de privacidad no es aplicable a ningún otro producto, servicio o actividad de terceros.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS.

• Denominación Social: INETSERVICES SCP,(COMPRAR-TPV)
• Marca comercial: Comprar-TPV
• Domicilio: Calle Pamplona 92-94 3º2ºA – 08018 Barcelona, España
• NIF: J66149329
• Email: [email protected]

Delegado de Protección de Datos (DPO): Para contactar con el Delegado de Protección de Datos de Comprar-TPV, podrá escribir a la siguiente dirección: [email protected]

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO.

Sus datos personales se utilizarán con la finalidad genérica de la gestión y control de la relación contractual o de negocio establecida y, específicamente para:

• Gestionar el acceso completo y la utilización correcta de los Servicios por parte de los usuarios de los mismos.
• Para comunicar con los usuarios en respuesta a incidencias, solicitudes, comentarios y preguntas que nos realice a través de los Servicios o los formularios de contacto de nuestra página web (incluidos, los chats o las llamadas telefónicas).
• Para proporcionar, actualizar, mantener y proteger los Servicios, Sitios web y actividades.
• Para ofrecer nuevos productos, servicios, ofertas especiales o actualizaciones.
• En su caso, gestionar procesos de selección de personal en procesos selectivos de trabajadores y/o colaboradores.
• Comunicaciones: Podremos enviarle correos electrónicos, mensajes y otros tipos de comunicación en referencia a los Servicios, cuestiones técnicas y cambios en los mismos. Estas comunicaciones se consideran parte de los Servicios y no puede renunciar a ellas.
• Comunicaciones Comerciales (Marketing): Podremos utilizar sus datos para contactarle, tanto por vía electrónica como no electrónica, para realizar encuestas, obtener su opinión sobre el servicio prestado, y, ocasionalmente, para notificarle cambios, desarrollos importantes de los servicios, ofertas y/o promociones de nuestros servicios o de terceras empresas relacionadas con nosotros. Éstas ofertas comerciales serán, en todo caso, autorizadas de forma expresa y separada por el usuario que, puede revocar en cualquier momento su consentimiento a recibir estas notificaciones utilizando el mecanismo implementado al efecto en las mismas, o bien, desde las preferencias de la cuenta de cliente.

No trataremos sus datos personales para ninguna otra finalidad más allá de las descritas anteriormente salvo que venga impuesto por ley o exista algún requerimiento judicial.

Plazo de conservación: Los datos personales proporcionados se conservarán y tratarán mientras se mantenga la relación de prestación de servicios, sin perjuicio de la posibilidad de ejercitar su derecho de supresión, en cuyo caso Comprar-TPV bloqueará sus datos durante el tiempo que persistan sus obligaciones legales.

Los datos personales de las personas interesadas en la recepción de información sobre los Servicios se mantendrán en el sistema de forma indefinida en tanto el interesado no solicite su supresión.

LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO.

La base legal para el tratamiento de los datos es la legitimación basada en el consentimiento del interesado prestado para las finalidades anteriormente descritas, que se solicitará en el momento de:

• antes de proceder a tratar sus datos,
• proceder al registro como usuario o,
• proceder a la activación de los Servicios de Comprar-TPV.

Las solicitudes de información que nos haga llegar requieren que el interesado nos facilite de forma voluntaria los datos necesarios para poder atenderle o prestarle los Servicios. La obligatoriedad o necesidad de facilitarnos esos datos se señalará con un asterisco (*) en los formularios o secciones correspondientes a cada servicio.

No obstante, el interesado puede libremente negarse a facilitarnos esos datos o, posteriormente, revocar el consentimiento previamente otorgado para tratar sus datos, si bien esa negativa implicará la imposibilidad de que podamos atender su petición o prestarle el servicio que se trate.

Igualmente, podremos tratar sus datos en base al Interés legítimo de Comprar-TPV en mantener y fidelizar a sus clientes y/o usuarios y atender mejor sus expectativas o intereses previamente manifestados, ej.: mejorar servicios y productos, gestionar solicitudes, consultas o reclamaciones, ofrecer productos y servicios similares a los contratados, informar sobre promociones etc., sin perjuicio del cumplimiento por parte de Comprar-TPV del resto de obligaciones relativas al envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica.

Comprar-TPV entiende que al facilitarnos esos datos, el interesado garantiza y se hace responsable de la veracidad, actualidad y exactitud de los mismos y que acepta y consiente expresamente en su tratamiento para las finalidades antes descritas.

DESTINATARIOS DE CESIONES O TRANSFERENCIAS.

Con carácter general, Comprar-TPV no cederá sus datos personales a terceros salvo que estemos obligados legalmente a ello o usted nos lo haya autorizado expresamente al hacer uso de nuestros servicios.

Por ejemplo: al dar de alta una licencia de software sí el fabricante nos pide sus datos para registrarlo.

DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS.

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Comprar-TPV se tratan datos personales que le conciernan, o no. En particular, usted puede ejercer ante Comprar-TPV los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: permite al interesado conocer y obtener información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
• Derecho de rectificación: permite corregir errores, modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información objeto del tratamiento.
• Derecho de supresión: permite solicitar la eliminación de los datos objeto de tratamiento cuando ya no sean necesarios para la ejecución o prestación del servicio.
• Derecho de oposición: derecho del interesado a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese en el mismo, salvo motivos legítimos o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones, en cuyo caso los mantendremos bloqueados durante el plazo correspondiente mientras persistan las obligaciones legales.
• Derecho de oposición al envío de publicidad: Los interesados podrán oponerse al envío de comunicaciones comerciales por parte de Comprar-TPV. En ese caso puede revocar en cualquier momento su consentimiento a recibir estas notificaciones utilizando el mecanismo implementado al efecto en las mismas, o bien, desde las preferencias de la cuenta de cliente.
• Limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Portabilidad de los datos: las personas interesadas pueden solicitar recibir los datos que le incumban y que nos haya facilitado o que –siempre que técnicamente sea posible– se los enviemos a otro responsable de tratamiento de su elección, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas (incluida la elaboración de perfiles): derecho a no ser objeto de una decisión basada en el tratamiento automatizado que produzca efectos o afecte significativamente.

Posibilidad de retirar el consentimiento: Asimismo, el interesado tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado en el momento de facilitarnos sus datos.

Si desea ejercer alguno de los derechos expuestos, rogamos que nos remita carta con todos sus datos, incluyendo DNI a: INETSERVICES SCP., Calle Pamplona 92-94 3º2ºA – 08018 – Barcelona (España), o nos envíe un e-mail [email protected]  indicando el tipo de derecho que quiere ejercer.

Posibilidad de reclamar ante la Autoridad de Control: Comprar-TPV le informa igualmente del derecho que le asiste de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Medidas de seguridad: Adoptamos las medidas de protección de datos necesarias para evitar la pérdida de información, alteración de datos, o el acceso por personal no autorizado a la misma.

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